A plataforma Consumidor.gov é um canal público alternativo para solução de problemas de consumo, com interlocução direta entre consumidores e fornecedores.
As empresas cadastradas nessa plataforma se comprometeram a receber, analisar e responder as reclamações dos consumidores em até 10 dias.
Caso o problema não seja solucionado ou a empresa não esteja cadastrada procure os canais de atendimento do Procon-Hortolândia.
Para maiores informações, acesse https://www.consumidor.gov.br/